Wij informeren je graag over de nieuwe Outlook add-in voor ChainWise.

Waar voorheen gebruik werd gemaakt van de Outlook plug-in, introduceert ChainWise nu een nieuwe add-in die geschikt is voor zowel de klassieke als de ‘nieuwe Outlook’. Microsoft vervangt namelijk geleidelijk de klassieke Outlook-versie, waarin traditionele plug-ins niet langer worden ondersteund.

De nieuwe add-in hoeft slechts één keer aan het Microsoft-account toegevoegd te worden en is daarna automatisch beschikbaar in Outlook desktop, Outlook op het web en overige Outlook-omgevingen. Updates worden bovendien automatisch doorgevoerd.

Met de add-in kun je eenvoudig vanuit een e-mail:

• een notitie aanmaken
• een ticket aanmaken of aanvullen
  (beschikbaar indien de helpdeskmodule is afgenomen)

Daarnaast biedt de add-in verschillende instelmogelijkheden. Zo kun je bepalen of bij het openen van de add-in eerst een menu wordt getoond waarin je kiest tussen het aanmaken van een notitie of een ticket, of dat er automatisch een notitie of ticket wordt aangemaakt. Het aanmaken van taken is niet meer mogelijk met de add-in.



Ook kun je instellen hoe er wordt omgegaan met e-mailbijlagen. Bijvoorbeeld dat bijlagen standaard worden opgeslagen in ChainWise, of dat zeer kleine bijlagen (zoals afbeeldingen uit e-mailhandtekeningen) automatisch worden overgeslagen terwijl overige bijlagen wel worden opgeslagen.

De add-in beschikt over een vernieuwde en moderne interface, waarbij het kleurenthema naar eigen voorkeur kan worden ingesteld.

Installatie is eenvoudig: gebruikers kunnen de add-in zelf installeren indien zij over de juiste rechten beschikken, of deze kan centraal worden uitgerold door een systeembeheerder. In de handleiding wordt stap voor stap toegelicht hoe de installatie kan worden uitgevoerd.

Organisaties die momenteel gebruikmaken van de Outlook plug-in kunnen kosteloos overstappen naar de nieuwe add-in. De benodigde software is beschikbaar via het portaal: smart.chainwise.nl.
De bijbehorende handleiding is te vinden op onze supportpagina: ChainWise Supportpagina.

De Outlook add-in is beschikbaar vanaf ChainWise versie 8.5.21.x.

Heb je vragen, interesse in deze module of wil je meer informatie over de kosten? Neem dan gerust contact op met onze supportafdeling via support@chainwise.nl.
Uiteraard is het ook mogelijk om een demonstratie in te plannen, zodat we de werking en mogelijkheden uitgebreid kunnen toelichten.